<< назад к списку

Петербуржцы как клиенты косметолога имеют свои особенности

У многих почему-то не привита культура домашнего ухода. Когда спрашиваю чем пользуются, слышу в ответ: крем чистая линия или не помню, какой-то крем, какой-то тоник... Это печально, потому что у половины проблемы преждевременного старения, цвет лица сероватого оттенка, темные круги под глазами.

На вопросы редакции электронного журнала Вести Косметолога отвечает Елена Легейда, косметолог, г. Санкт-Петербург.

1. Петербуржцы, как клиенты косметолога. Долгая темная зима, влажный воздух, привычка к ночным бдениям... Как это сказывается на коже жителей региона. Можете ли Вы назвать основные эстетические проблемы типичного петербуржца? Правда ли, что петербуржцы больше внимания уделяют общему здоровью, чем внешней красоте?

Петербуржцы как клиенты косметолога имеют свои особенности. Зачастую, они очень долго сомневаются перед тем, как что-либо сделать. Культура банального домашнего ухода за собой у 70% не привита. Зачастую, спрашивая, чем вы пользуетесь из косметики по домашнему уходу, я слышу ответ: крем чистая линия или не помню, какой-то крем, какой-то тоник... Это печально, потому как процентов у 50% возникают проблемы преждевременного старения, цвет лица сероватого оттенка, темные круги под глазами. Почему-то мои новые клиентки обладают массой информации о БАДах, например, но считают абсолютно не важным качество своей кожи и ее состояние. Я раз в несколько месяцев уезжаю на Дальний Восток работать и невольно сравниваю своих клиентов. Почему-то там все знают, что они наносят на лицо, зачем они это делают и спокойно выполняют рекомендации, не паникуя, что, например, мезотерапия это страшно. Знала бы почему там так, а здесь по-другому, рассказала бы с удовольствием.

2. Косметолог-универсал или узкий специалист? Санкт-Петербург часто становится пионером каких-то новых методик. Например, первым в России стал активно продвигать аппаратную косметологию. В регионе много опытных врачей, которые работают в этой сфере. Считаете ли Вы, что для врачей-косметологов уже пришла пора специализации хотя бы по трем направлениям - инъекционная, аппаратная и уходовая косметология? Или эти методы должны оставаться в руках одного специалиста.

Я периодически задумываюсь, не стоит ли разделить направления косметологии. Да и вижу часто, что косметологи выбирают себе предпочтительные направления. Уходовые процедуры, аппаратные или инъекции. Думаю, каждый врач должен владеть всеми методиками, так как сочетаемость методов - залог хорошего результата. Другой вопрос, что у каждого врача есть свои личные предпочтения и те методики, которыми он владеет виртуозно. Я всегда отправляю клиенток к специалистам, которых считаю лучших в том, что я не делаю, либо когда возникает потребность провести курс на аппарате, которого у меня на работе нет. Так же поступают и мои знакомые косметологи.

3. Туристы ходят к косметологу? Как с точки зрения прибыльности вы оцениваете туристический сезон в Санкт-Петербурге?Становится ли летом больше пациентов в кабинете косметолога и если да, то какие услуги выбирают туристы? Готовы ли иностранцы получать косметологические услуги в Санкт-Петербурге? Если у Вас такие клиенты? Чем они объясняют свой выбор?

Мои клиенты-туристы часто выбирают врачей из Санкт-Петербурга, так как считают нас более грамотными, чем косметологов из регионов. Зачастую, косметологи в регионах по словам таких клиенток не обладают медицинским образованием и выполняют процедуры, которые им не положено делать, например, инъекционные. С точки зрения финансов, конечно, человек настроенный получить услугу, готов платить за нее ту цену, которая назначена. Обычно, они не просят скидок, как часто бывает с петербуржцами.

4. Санкт-Петербург относится к числу пяти субъектов Российской Федерации с наиболее высоким уровнем пораженности населения ВИЧ/СПИДом. Доля ВИЧ-инфицированных петербуржцев в три раза превышает средний уровень по России. Есть ли у вас клиенты с ВИЧ-инфекцией, сообщают ли они самостоятельно о том, что являются носителями вируса? Ваша стратегия - вы отказываетесь от таких клиентов или же принимаете меры предосторожности при оказании услуг? Если принимаете, то какие?

За все время работы ни разу ни один человек не сообщил о наличии ВИЧ-инфекции. С чем это связано? Не знаю. То ли они не ходят к косметологу, то ли просто не сообщают.

5. В Санкт-Петербурге базируется немало штаб-квартир компаний-дистрибьюторов профессиональной косметики и оборудования. Например Спортмедимпорт, Пластэк, ICG и др. Имеет ли для Вас значение при выборе косметической продукции то, что поставщик местный, питерский, или вы выбираете косметические средства безотносительно "землячества"?

При выборе поставщика я ставлю в приоритет скорость доставки, постоянное наличие товара и наличие соответствующих сертификатов. Регион значения не имеет

Легейда Елена, врач дерматолог, косметолог, г. Санкт-Петербург

Центр красоты Вива Вите, адрес: ул. Репищева, 7.

Тел:+78123863070

07.05.2016